多语整合 AI 客服｜WhatsApp / LINE / 跨境电商平台｜阳亿羊
一套 prompt 跨管道多语回复，把外贸客户服务从被动等待变成 跨时区自动接收客户讯息。
痛点
- 同一个客户在 WhatsApp 问、在 LINE 问、在虾皮又问一次，每次都要重打一次答案？
- 客服人员切换 3-5 个平台对话窗口，重要讯息常漏接、回复时间拉长？
- 外语客户半夜来讯，台湾客服下班了只能等明天，订单可能就跑到别家？
功能
- 多管道整合WhatsApp Business API、LINE Official Account、Shopify、Shopee、Amazon、独立站 — 一套 AI 客服依需求串接
- 多语即时翻译中英日韩泰越印 等东南亚语系即时切换，客户用什么语言问就用什么语言答
- 统一对话后台所有平台对话汇整到一个介面，AI 自动分派 / 升级真人
- 可训练 prompt把您公司的产品、价格、政策教给 AI，持续优化
导入流程
- 顾问访谈（1-2 天）：盘点您现有的客服管道、客户常问问题、语系分布
- 系统建置（3-5 天）：串接 API、训练 prompt、设定升级真人条件
- 试营运（1 周）：与旧客服并行，AI 处理常见问题、不确定的升级真人
- 全量上线 + 月度调校：依实际使用数据持续优化
定价
采月费制，依管道数量、对话量、语系数量弹性报价。三种方案弹性搭配：基本方案适合中小型外贸、进阶方案适合成长型品牌、企业方案适合大型跨境平台。完整定价请联系顾问，依您的实际场景提供报价单。